Le marketing par e-mail est toujours un moyen efficace de « comment atteindre vos clients ». Parce que tout le monde utilise cette stratégie marketing pour avoir un taux de conversion et d'ouverture élevé, et pour vous assurer que vos e-mails ne sont pas envoyés dans le dossier spam, vous devez comprendre quelles sont les erreurs courantes que vous devez éviter.
Nous en avons souligné et expliqué huit qui peuvent vous faire perdre des clients :
1. Lignes d'objet
L'une des premières erreurs du marketing par e-mail est la mauvaise approche de la ligne d'objet. Vos lignes d'objet doivent être courtes et précises. La longueur recommandée de la ligne d'objet est d'environ 40 caractères combinés en sept mots. Évitez les majuscules, les points d'exclamation en rouge ou trop d'emojis, car ils peuvent sembler dérangeants et irritants.
Des lignes d'objet engageantes inciteront votre destinataire à ouvrir votre e-mail, et c'est la première étape réussie du marketing par e-mail.
2. Optimiser pour le mobile
aujourd'hui, la plupart de vos clients ont tendance à lire les e-mails sur leurs appareils mobiles. Même si votre e-mail semble parfait sur un écran de bureau ou d'ordinateur portable, testez son apparence sur un appareil mobile.
Ces quelques minutes de votre temps et un peu de travail supplémentaire vous donneront l'avantage d'avoir des e-mails marketing optimisés pour les appareils mobiles. Les e-mails auront un aperçu clair sur chaque appareil utilisé par vos clients.
3. Personnalisez les campagnes par e-mail
Pour engager le public dans vos campagnes de marketing par e-mail, vous devez personnaliser vos e-mails. Il ne suffit pas de mettre une ligne comme : Bonjour « nom du client » ; vous devrez essayer plus fort.
Le contenu de vos e-mails doit être rédigé dans le respect de la segmentation de la clientèle et adapté à un groupe de ciblage que vous visez.
Évitez les e-mails « sans réponse » car vous engagerez davantage votre public et aurez des commentaires si vous autorisez votre client à répondre.
4. Segmentation des clients
N'oubliez pas d'utiliser l'efficacité de la segmentation de la clientèle. Utilisez ce processus pour trier vos clients en groupes appropriés définis par âge, culture, sexe, structure démographique et préférences d'achat.
Envoyez des e-mails ciblés à chaque groupe avec les mêmes préférences, et vous convertirez votre audience en clients acheteurs.
5. Appels à l'action
Les emails marketing doivent inclure le bon Call to Action (CTA), qui indique l'action souhaitée de vos clients : acheter, donner un avis et noter l'expérience client, vous suivre sur les réseaux sociaux, etc.
Attirez l'attention sur l'action qui peut être réalisée en quelques clics. Trop de CTA confondra ou submergera votre destinataire, et il supprimera votre e-mail.
6. E-mails non professionnels
Faites attention à ce que vous écrivez et à la manière dont vous écrivez le contenu de votre e-mail. Évitez les fautes d'orthographe, les liens brisés vers les CTA et trop d'images. Un e-mail reçu a une option pour ne pas afficher d'images, et si vous ne faites pas attention, vos destinataires ne verront que des « symboles » avec quelques mots peu clairs.
Passez donc du temps sur le bon contenu de vos e-mails marketing, utilisez moins d'images, soyez conscient de leur poids et positionnez les images de manière uniforme dans le contenu de votre e-mail.
7. Envoi excessif d'e-mails et envoi d'e-mails au mauvais moment
lorsque vous envoyez des e-mails à un groupe ciblé, vous devez connaître ses préférences et ses besoins. Si votre public cible est constitué de gens d'affaires, envoyez des courriels le matin afin qu'ils s'intéressent aux derniers développements dans le monde des affaires.
Pour les e-mails de loisir et de plaisir, un bon moment pour envoyer est vers midi, à l'heure de la pause déjeuner. Les recherches montrent que les meilleurs jours pour les campagnes de marketing par e-mail sont les mercredis et les vendredis.
Évitez les e-mails de fin de soirée, car il y a près de 99 % de chances qu'ils ne soient pas ouverts. De nombreux e-mails envoyés chaque jour aux mêmes clients les placeront dans un « dossier spam ».
8. Métriques des e-mails
Utilisez les métriques de marketing par e-mail pour voir le taux de clics, le taux d'abonnement et le taux d'ouverture des e-mails. Vous ne pouvez pas avoir une campagne de marketing par e-mail réussie sans utiliser l'analyse.
Analytics montrera le nombre de clients qui vont de votre e-mail marketing à votre site Web, etc. Utilisez des outils de marketing par e-mail pour avoir une campagne réussie.
Conclusion
Si vous évitez les erreurs courantes de marketing par e-mail, votre campagne sera couronnée de succès. Vous aurez des clients fidèles et un public qui vous fera confiance. Avec cela, votre taux de conversion augmentera.