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Si vous souhaitez maîtriser le marketing par e-mail et obtenir les meilleurs résultats, il est important de garder à l’esprit les meilleures pratiques pour optimiser le processus et les résultats. Il est également important de comprendre et de mesurer les résultats marketing à travers différentes mesures.
Définissez quels sont les objectifs finaux de votre campagne marketing et, en gardant ces objectifs à l’esprit, décidez de quelle manière vous mesurerez votre succès. Aussi, pour éviter de perdre vos clients, découvrez les erreurs de marketing par e-mail les plus courantes et comment les éviter.
Bien que chaque campagne soit différente, certaines mesures de base sont universelles pour chaque campagne.
Mesures de marketing par e-mail
1. Taux d’ouverture
Cette métrique garde une trace du pourcentage d’e-mails ouverts qui montre comment les abonnés sont engagés. C’est l’une des métriques les plus simples mais qui en dit long, mais il est bon de l’utiliser en combinaison avec d’autres métriques.
2. Taux de clics
Le CTR est une mesure qui mesure le nombre d’abonnés qui ont cliqué sur les liens de votre e-mail. L’ajout de liens à des endroits logiques et appropriés ou l’ajout de boutons d’appel à l’action accrocheurs peut aider à augmenter les taux de clics.
Ne soyez pas surpris si votre CTR est faible puisque le CTR moyen est légèrement supérieur à 2 %.
3. Taux de rebond
Le taux de rebond montre combien d’adresses e-mail n’ont pas reçu l’e-mail. Les rebonds temporaires enregistrent des problèmes d’adresse e-mail temporaires et les rebonds durs enregistrent des problèmes permanents avec les adresses e-mail.
La comparaison du taux de rebond avec le taux d’ouverture montre la qualité de votre liste d’abonnés.
4. Tarif désabonné
Celui-ci est très simple. Il montre combien de personnes se sont désabonnées après avoir reçu un e-mail de votre part.
Bien que cela puisse sembler mauvais au premier abord, voir cette métrique peut aider à affiner votre liste d’abonnés. N’oubliez pas d’inclure l’option de désabonnement dans vos e-mails, car cela peut améliorer la confiance à long terme.
5. Retour sur investissement
L’une des mesures les plus importantes est le retour sur investissement de la campagne par e-mail. Le marketing par e-mail est connu pour avoir généralement le retour sur investissement le plus élevé, encore plus que les autres canaux de médias sociaux, jusqu’à 40 %.
Dans certains cas, cela peut rapporter jusqu’à 42 $ pour chaque dollar dépensé.
6. Plaintes pour spam
Il est important de faire attention au nombre de plaintes pour spam. Cela peut amener les fournisseurs de messagerie à bloquer votre adresse e-mail en cas de grand nombre de plaintes. Éviter les plaintes pour spam maximise les ouvertures, les clics et les conversions de vos campagnes par e-mail.
Toutes les mesures collectées doivent fournir des données précieuses sur les campagnes par e-mail, donner un aperçu de l’activité des utilisateurs et aider à rester concentré sur les objectifs de la campagne. L’analyse des mesures collectées vous aidera à mesurer le succès de votre campagne et à apporter les ajustements nécessaires à votre campagne.
Meilleures pratiques en marketing par e-mail
Outre ces métriques qui permettent de chiffrer vos campagnes, d’autres bonnes pratiques contribuent grandement à améliorer la fidélisation des abonnés et les résultats de mesure des métriques.
Il existe d’innombrables pratiques, des e-mails de bienvenue aux formulaires contextuels personnalisés, et nous examinerons certaines des pratiques les plus courantes et les plus utiles pour fidéliser les abonnés.
1. Envoyez des e-mails de bienvenue
Les e-mails de bienvenue sont très efficaces pour plusieurs raisons. Les taux d’ouverture sont supérieurs à 80 %. Ils maintiennent votre liste d’abonnés à jour avec des e-mails fonctionnels, car les adresses e-mail invalides renverront un rebond dur, et ils fournissent aux destinataires des e-mails la confirmation que leur inscription a fonctionné.
C’est une bonne pratique d’offrir quelque chose de précieux dans cet e-mail qui aidera à se connecter avec de nouveaux abonnés.
2. Choisissez la bonne fréquence d’e-mails
Choisir le bon nombre d’e-mails à envoyer et leur timing peut être délicat. Selon les données en ligne, les taux d’ouverture et de clics les plus élevés sont atteints en envoyant un e-mail de newsletter par semaine.
Près de 50% des comptes utilisent cette approche. D’autres envoient 2, 3 e-mails ou plus par semaine, et tout se résume à la question de maximiser votre retour sur investissement. Au lieu de regarder uniquement les taux de clics, nous pouvons regarder le nombre total de conversions que nos e-mails génèrent. Essentiellement, vous devez affiner ce nombre en fonction de vos besoins et de vos résultats.
3. Utilisez l’opt-in confirmé
Comme pour tout, nous pouvons convenir que la qualité bat la quantité. Ainsi, l’utilisation de l’opt-in confirmé garantira que vos listes de diffusion sont propres, améliorant encore les taux d’ouverture et de clics.
Il ne faut pas longtemps pour déterminer l’amélioration de la délivrabilité avec un opt-in confirmé. Ceci est réalisé en demandant aux abonnés de suivre un lien de confirmation envoyé à leurs e-mails.
4. Concevoir des e-mails pour l’accessibilité
S’adresser à un public diversifié peut augmenter votre base d’abonnés. Étant donné que plus de 2 milliards de personnes souffrent d’une forme ou d’une autre de déficience visuelle, il est important d’améliorer l’accessibilité pour elles et pour d’autres types de handicaps.
Cela peut être fait, par exemple, en ajoutant du texte alternatif aux images, ce qui aidera les personnes qui utilisent des lecteurs d’écran, ou en améliorant la conception de vos e-mails.
5. Rendez vos e-mails écrémables
Si vos e-mails sont trop longs ou compliqués, ils ne retiendront pas l’attention et les résultats de votre campagne seront très médiocres. Votre message doit être communiqué le plus rapidement possible pour augmenter le taux de conversion.
En utilisant des puces, des titres et des listes, vous pouvez énoncer votre message et rendre vos e-mails lisibles. Ceci est censé augmenter l’engagement s’il est fait correctement.
6. Testez les e-mails avant de les envoyer
Avoir des fautes d’orthographe, des liens brisés, des lignes d’objet, des images, etc., peut réduire considérablement les résultats de la campagne. Pour éviter ce scénario, testez vos e-mails avant de les envoyer, effectuez des vérifications orthographiques, testez les liens et les images, et prévisualisez les e-mails dans les clients de messagerie populaires.
Revérifier vos e-mails avant de les envoyer sera très rentable.
7. Inspirez l’action
Pour qu’une campagne réussisse, les destinataires doivent agir. Assurez-vous qu’ils savent quoi faire ensuite en demandant explicitement ou en lançant un appel à l’action. Cela peut être réalisé par des boutons, du texte en surbrillance, etc., et gardez à l’esprit de ne pas abuser des appels à l’action, car cela peut également être déroutant.
Conclusion
Voilà, quelques-unes des meilleures pratiques à garder à l’esprit lors de la réalisation de campagnes de marketing par e-mail. Il n’y a pas de formule spécifique pour réussir. Vous devrez essayer différentes approches et trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins.
La clé d’une bonne campagne est d’affiner en fonction des résultats précédents et des résultats obtenus en testant des stratégies.
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