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Les propriétaires d’entreprise du monde entier sont déterminés à faire de 2022 une excellente année et à évoluer autant que possible. Les deux années précédentes ont été difficiles pour la plupart des entreprises en raison des fermetures et des restrictions, mais maintenant que ces restrictions ont été quelque peu levées, il est temps de devenir sérieux.
Même si la mise à l’échelle d’une entreprise nécessite beaucoup de travail et d’efforts, ce n’est pas impossible. Tant que vous savez sur quels domaines vous concentrer et où mettre vos efforts, il peut être facile d’atteindre des objectifs. Si c’est quelque chose qui vous intéresse, vous devriez utiliser ces moyens simples pour faire évoluer votre entreprise.
1. Créer un wiki
Un wiki pour le site Web de votre entreprise vous permet de créer une base de connaissances dans laquelle vos clients peuvent répondre à leurs propres questions concernant vos produits et services.
Si vous n’avez pas encore de wiki, vous devez le changer tout de suite car il vous permet de :
- Réduisez l’argent que vous dépensez pour le support client et votre dépendance à leur égard.
- Fournissez une assistance 24h/24 et 7j/7 à vos clients.
- Donnez aux clients les moyens de trouver eux-mêmes les réponses aux questions qu’ils se posent.
- Répondez immédiatement à la plupart des préoccupations des clients et améliorez les taux de conversion.
Le libre-service est devenu très populaire ces dernières années, et de plus en plus de clients préfèrent gérer leurs problèmes seuls plutôt que de parler à un agent. En fait, 70 % des clients préfèrent utiliser le site Web d’une entreprise pour répondre à leurs questions plutôt que d’utiliser le téléphone ou le courrier électronique.
Si vous utilisez WordPress pour alimenter votre site Web, il sera facile de créer un wiki. Jetez simplement un œil aux différents plugins wiki WordPress, choisissez celui qui vous convient le mieux, installez-le et commencez à travailler.
2. Externaliser les activités de marketing
Vous n’évolueriez jamais sans un marketing approprié qui attire les bonnes personnes dans votre entreprise. Vous devriez apprendre à créer une stratégie de marketing numérique, mais en tant que propriétaire d’entreprise, vous pourriez avoir du mal à trouver le temps et les ressources nécessaires pour créer une campagne et la mettre en œuvre.
Heureusement, vous pouvez sous-traiter toutes vos activités de marketing à une entreprise composée d’experts qui ont suffisamment de connaissances et d’expérience pour vous aider à réussir et à évoluer. Si vous avez une vision, vous pourrez l’expliquer à ces experts, et ils la concrétiseront mieux que vous ne le pourriez jamais.
L’externalisation de vos activités de marketing est un investissement dans la croissance de votre entreprise. Et puisque le spécialiste du marketing mettra davantage l’accent sur vos campagnes, ils attireront plus de clients.
L’agence que vous embaucherez dépendra du type de campagne que vous souhaitez exécuter. Par exemple, si vous allez concentrer vos efforts de marketing sur Facebook, une agence de publicité Facebook peut vous aider à atteindre vos objectifs publicitaires.
3. Pensez à vos employés
Vous avez probablement déjà entendu dire que prendre soin de vos clients est la première chose à faire si vous souhaitez évoluer. Et s’il est important d’être centré sur le client, de nos jours, de nombreuses entreprises s’efforcent tellement de donner la priorité aux clients qu’elles négligent souvent leurs employés.
N’oubliez pas que si vos clients sont ceux qui permettent à votre entreprise de se développer et de se développer, vos employés sont ceux qui travaillent dans les coulisses pour rendre tout cela possible. Et si vous ne traitez pas correctement vos travailleurs, ils ne seront pas engagés sur le lieu de travail.
Un employé engagé est l’un des atouts les plus importants que toute entreprise puisse avoir. En fait, les entreprises avec un fort engagement des employés sont 21 % plus rentables.
Voici certaines choses que vous pouvez faire pour garder vos employés heureux :
- Faites-leur part de vos commentaires chaque fois que vous le pouvez et soyez ouvert à leurs commentaires afin de pouvoir trouver des moyens de leur faciliter la tâche.
- Offrez-leur des opportunités de croissance personnelle et professionnelle.
- Ne faites pas de micro-gestion, mais permettez-leur d’effectuer leurs tâches comme ils l’entendent.
- Concentrez-vous sur la santé mentale et encouragez-les à parler des problèmes auxquels ils sont confrontés.
- Fournissez-leur des ressources qui les aideront à devenir de meilleurs employés et de meilleurs ambassadeurs de la marque.
4. Assurez-vous d’avoir suffisamment de fonds
Une entreprise ne peut évoluer sans capital. Si vous n’avez pas assez d’argent pour couvrir toutes vos dépenses, vous ne pourrez pas investir dans l’équipement, les logiciels et la masse salariale.
Bien qu’il soit préférable d’utiliser votre propre capital, vous pouvez toujours contracter un prêt aux petites entreprises. Même si vous ne devriez pas vous endetter sauf si c’est nécessaire, si vous savez comment l’investir, vous pourrez réaliser un profit qui sera plus que suffisant pour rembourser l’argent que vous possédez.
Si vous ne souhaitez pas contracter de prêt mais que vous avez une idée géniale pour un projet qui, selon vous, connaîtrait un grand succès sur le marché, vous pouvez tenter votre chance avec le financement participatif. Si c’est réussi, non seulement vous disposerez des fonds dont vous avez besoin, mais vous créerez également un engouement autour de votre projet.
Conclusion
La plupart des entreprises ont connu des difficultés en 2020 et 2021, mais il semble que l’année qui nous attend soit beaucoup plus prometteuse et offrira aux propriétaires d’entreprise plus d’opportunités de croissance et de mise à l’échelle.
Si vous savez quelles astuces mettre en œuvre et aborder la mise à l’échelle, vous serez fasciné par ce que vous réalisez.
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